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市场调查

1、 竞争对手调研:包括产品及价格策略、渠道策略、营销(销售)策略、竞争策略、研发策略、财务状况及人力资源等

2、 网点督导巡查调研:经销商、代理商门店、连锁店或零售店抽查暗访,用以判断是否提供妥当的服务,以及是否串货和销售假冒商品

3、 神秘顾客服务体验:安排隐藏身份的市场调查员购买特定物品或消费特定的服务,并完整纪录整个购物流程,以此测试产品、服务态度等

4、 客户满意度调查:利用问卷或访谈来量化客户对产品的满意程度

5、分销审查:用以判断可能的零售商,批发业者对产品、品牌和公司的态度